01
Taraflar ve Tanımlar
İşbu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan SATICI ile sipariş sırasında bilgileri alınan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
- Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan DEMET TURGAY’ı,
- Alıcı: FOSHAPRİVE internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
- Site: www.foshaprive.com internet sitesini,
- Ürün: Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği taşınır malları,
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.
02
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının FOSHAPRİVE internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran hükümler uygulanmaz.
03
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Aşağıdaki bilgiler siparişe özel sözleşmede dinamik olarak yer alır:
| Bilgi |
Siparişe özel kayıt |
| Ürün adı ve özellikleri |
Sipariş ve ödeme ekranında gösterilir. |
| Beden / seçenek |
Alıcının sipariş sırasında yaptığı seçime göre belirlenir. |
| Adet |
Sipariş özetinde gösterilir. |
| Birim ve toplam fiyat |
Vergiler dâhil olarak ödeme öncesinde gösterilir. |
| İndirim ve kampanya |
Uygulanması hâlinde sipariş özetinde gösterilir. |
| Kargo ve teslimat bedeli |
Sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. |
| Genel toplam |
Alıcının ödeme onayından önce gösterilir. |
04
Sözleşmenin Kurulması
Alıcı; ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda görerek siparişi onaylar.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu Alıcıya açık biçimde bildirilir. Alıcının siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Satıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda muhafaza edebilir.
05
Ödeme
Sipariş için kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Alıcı, yalnızca sistemde aktif olarak sunulan yöntemlerden birini kullanabilir.
- Toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce gösterilir.
- Kart ve ödeme işlemleri yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir.
- Ödemenin banka tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.
- Taksit seçenekleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamasına bağlıdır.
- Satıcı tam kart numarası ve kart güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.
06
Teslimat
Sipariş, Alıcının belirttiği teslimat adresine veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.
- Ürün, siparişte taahhüt edilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.
- Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere 30 günü geçemez.
- Kargo firması, kargo bedeli ve tahmini teslim süresi sipariş öncesinde gösterilir.
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcının sorumluluğundadır.
- Teslimatın Alıcının gösterdiği kişiye yapılmasıyla teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılabilir.
Paket üzerinde belirgin hasar bulunması hâlinde Alıcının kargo görevlisinden durum tespit tutanağı istemesi önerilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
07
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma bildiriminin ispatı için e-posta veya internet sitesi üzerindeki yazılı başvuru kanallarının kullanılması gerekir. Yalnızca telefonla yapılan bildirim yeterli kabul edilmez.
08
İade ve Geri Ödeme
Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
- İade taşıyıcısı ve iade yöntemi siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.
- İade masrafı, ancak mevzuata uygun biçimde önceden belirtilmiş olması hâlinde uygulanabilir.
- Ayıplı ürünlerde tüketici iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.
- Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.
Satıcı, mevzuatta öngörülen şartların oluşmasının ardından tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.
09
Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta belirtilen aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10
Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmaması, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme,
- Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
- Ücretsiz onarım mümkünse ücretsiz onarım isteme,
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme.
Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraflar Satıcıya iletilebilir.
11
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, iade, değişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar FOSHAPRİVE KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
12
Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm sağlamaya çalışabilir.
Tüketici; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketici hakem heyeti parasal sınırları her yıl değişebildiğinden, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel sınırlar esas alınır.
13
Yürürlük ve Kabul
Alıcı; sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişe özel dinamik sözleşme, Alıcının onayıyla kurulur ve elektronik ortamda saklanabilir. Bu genel sayfa ile siparişe özel sözleşme arasında sipariş bilgileri bakımından farklılık bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere siparişe özel sözleşme esas alınır.